今天是一年一度的“双十一”，不少消费者已经开始了买卖。第一财经记者多方采访获悉，今年“双十一”期间，并非所有消费企业都赚了很多钱，不同领域的情况也有所不同。

有OTA（在线旅游公司）取得了不错的成绩；进入秋冬季节，当季服装的销售数据也相当抢眼；但白酒领域则较为平淡，甚至出现价​​格反弹，影响促销；而高端品牌Ralph更是在双十一促销时意外受伤。

出境游酒店促销时间比去年延长3天

近两年旅游市场明显复苏，尤其是节假日期间，旅游出游人次快速增长。飞猪、途牛、同程旅社等都在大力营销。

飞猪透露，目前双十一期间酒店套餐消费者数量已大幅超过去年，预订酒店间夜总数远超去年同期，国内高星级酒店套餐超过200万套。卖。此外，出境酒店套餐销售强劲。 “双十一”仅开售三天，交易额就已超过去年整个期间。

除了为以后出行储备酒店外，优惠的价格也吸引了很多需要立即订房的消费者在飞猪上下单。飞猪透露，当前“双十一”国内酒店日历房闪促交易额同比增长80%以上。

“‘双十一’上线36小时内，悦榕集团活动商品交易额突破1亿元，目前悦榕品牌单包产品销量已突破2万件。”悦榕集团中国数字营销电子商务高级总监刘文波表示，今年“双十一”取消预订情况比预期好得多，不少消费者已经到店办理入住。

“‘双十一’是一年中吸引新客户最有效的时间。”西坡集团运营总监黄铎表示，消费者已经逐渐养成了“出行囤货”的习惯，商家也可以利用这个机会了解和研究他们在一段时间内甚至是出行时需要的服务未来的一年。

旅游住宿业受季节影响，淡旺季明显。黄铎认为，通过双十一打通“流量口”，西坡可以根据各门店的预订情况更加科学地管理库存。例如，根据门店情况适当放大优惠吸引消费者，根据当日入住情况为老顾客提供房间升级等服务，将有助于进一步提高淡季的入住率。

衣服卖得好，郑勤文在卖网球周边

“我对其他产品不太感兴趣，不过最近气温下降了，所以今天买了几件毛衣和冬衣。”消费者张女士说。

唯品会数据显示，秋冬服装仍处于“双十一”的C位。女式毛衣、女式夹克、女式羽绒服等处于服装消费前沿。女式夹克销量同比增长72%，女式棉衣、女式毛衣同比增长72%。销量同比增长超过50%。男士外衣销售额同比增长超过30%。

秋冬也是运动和户外的季节。 “双十一”活动期间，防晒服、冲锋衣、运动羽绒服等成为今年运动、户外运动的热门品类。防晒服销量同比增长167%，夹克、运动羽绒服销量同比增长30%。多于。

值得一提的是，网球选手郑钦文在夺得奥运冠军后，首次在WTA年终总决赛中获得亚军，追平了运动员李娜在年终总决赛中的最好成绩。这也让网球成为今年“双十一”期间最受消费者关注的项目之一。唯品会“双十一”数据显示，网球拍销量同比增长31%，网球裙销量翻倍。此外，童装中，儿童运动鞋、儿童运动衫、儿童保暖服等品类也位居销售榜首，销售额同比保持20%的增长。

随着政府家电以旧换新补贴和“双十一”优惠价格叠加，数码家电品类的价格优势更加凸显。在唯品会，小家电、笔记本电脑等销量增长迅速。其中，空气净化器的销量同比增长了一倍。其中，扫地机器人销量同比增长151%，投影仪销量同比增长94%，咖啡机、破壁机等销量同比增长30%以上其中，笔记本电脑销量同比增长25%。

然而，有人高兴，有人忧虑。与上述消费行业领域相比，白酒在今年双十一期间显得有些平淡，大促销也有些“虎头蛇尾”。目前白酒市场销量依然表现平平，且临近年底，白酒销售旺季即将来临。年底旺季，商家们都在担心自己的生意前景。 （详情请参阅报道《“双十一”来临 | 白酒促销“虎头蛇尾”，破价威胁解除，但酒商仍忧销》）

也有一些品牌在促销过程中被意外损坏。

与往年一样，今年“双11”电商平台将继续实行全额折扣机制。除了无上限的“全店满300减50”之外，88vip会员还提供“满7000减560”、“满240减3000”优惠券。

在一些社交媒体上，一些互联网专家会发布一些消费策略，比如如何购买更划算，获得最大折扣等。比如，在小红书平台上，有网友分享了如何通过拼单省钱。其中，像拉尔夫·劳伦（Ralph ）这样的品牌，每件售价往往高达数千元，由于单价较高，往往很容易收取金额并获得退款。双旗是“误伤”的。

有媒体报道称，淘宝“双11”第一个最终付款日，天元的二手货突然被大量抢购。数千人购买每件售价1980元的针织毛衣。最后一个小时，就连一双售价270元的袜子也显示“售空”。但这些采购最终并没有转化为商家的利润，大部分都被退回，导致商家损失惨重。

消费者付女士告诉第一财经记者，今年双十一期间，她在小红书上求小费时，看到很多人推荐她用拉尔夫下单。 “因为单价高，所以大额订单拼起来比较方便，可以享受全额折扣，”她说。她还跟风，使用优惠券满7000元立减560元。

像付女士这样追随潮流的消费者确实存在。这也使得Ralph在“双十一”期间在电商平台上的GMV（商品交易总额）超过16亿，退货率高达95%。这个话题一度成为热搜话题。

第一财经记者11月11日就此信息咨询天猫，相关负责人回应称，该品牌（拉尔夫）的退货率并没有那么高。他向记者强调，第一，拉尔夫的退货率数据是错误信息，严重不准确；其次，自天猫“双十一”销售开始以来，天元二手物资确认交易量已达到两位数增长；第三，今年“双十一”期间，拉尔夫今年天猫“双十一”期间的业绩表现，得益于其全新的秋冬产品策略以及针对新老客户优化的触达和运营的推动。

值得注意的是，记者采访了一些行业从业者了解到，“双十一”期间的退货率确实比平时要高。毕竟大促期间交易量也暴增。在大促销期间，很多人都会冲动购买。半夜下单后，第二天后悔不买的人并不多。此外，退货的激增也得益于订单的因素。因为有各种折扣叠加，有些人之前没有算好价格，拿到新的优惠券后，就会退回之前购买的商品，重新购买。

“当然，我们也会遇到一些单纯想存大笔钱的人，比如3000元、5000元，这些人通常会在全部付款完成后，退回部分不需要的商品。”一位国际知名美妆品牌的A家人工作人员告诉第一财经记者。

（本文来自第一财经）