12月25日，京东宣布对2万多名京东客服人员的月固定工资进行大幅提升，实现全员平均涨薪2个月。这是继今年2月份京东所有客服人员平均加薪30%之后的又一轮大幅加薪。京东表示，自2009年建立集约化客户服务中心以来，京东在客户服务方面的投入已超过300亿元。

粗略统计，近三年来，京东已宣布五轮大规模加薪，其中三轮与零售系统相关。京东集团宣布，自2024年7月1日起，一年半内，京东零售、京东健康、京东工业所有采购、销售人员的年固定工资由16薪提高至20薪，绩效激励没有上限。

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两天前，12月23日，京东集团发布2024年年终奖金发放计划。 O系列员工将于1月26日（腊月二十七）领取年终奖金，P系列员工将于2月27日领取年终奖金。

京东表示，从今年开始，年终奖金结构将升级为固定年终奖金+目标年终奖金。其中，目标年终奖金将为年度绩效水平对应的固定月薪倍数。

奖金数额方面，根据海报内容，今年升为17薪的部门，年度绩效等级及年终奖金倍数如下：

绩效A+：目标年终奖是月薪的8倍，合计20薪水。

绩效A：目标年终奖为月薪的6.5倍，合计为工资的18.5倍。

绩效B+：目标年终奖为月薪的5倍，合计17薪水。

绩效B-：目标年终奖为月薪的3倍。

其他绩效等级的奖金按照相应标准发放。

通知显示，采购、销售员工年终奖金升级计划已于今年7月正式启动。 2024年年终奖平均工资为23，无上限，2026年平均工资为26，无上限。

京东集团表示，将再次提高客服薪资福利，整体升级方案将于12月25日发布。

京东2024年第三季度营收为人民币2604亿元（折合371亿美元），同比增长5.1%；营业利润120亿元人民币（折合17亿美元），同比增长29.5%；会计准则下的非美国一般营业利润为人民币131亿元（折合19亿美元），同比增长17.9%；归属于公司普通股股东的净利润为人民币117亿元（折合17亿美元），同比增长47.8%。

从各业务来看，京东零售板块实现收入2249.86亿元，同比增长6.1%；京东物流实现营收443.96亿元，同比增长6.56%；新业务实现收入49.7亿元，同比下降25.7%。

截至25日港股收盘，京东集团最新股价为140.9港元/股，最新市值为4485亿港元。

每日经济新闻综合e公司、中国基金报、公开信息

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