齐鲁晚报·齐鲁壹点 于泊升 见习记者 冯子芯

提及处理旧家具家电一事，济南佛山苑的吕女士总是连连叹息：“以前家里的大件家具要处理，我不得不自己贴钱，一趟又一趟地拉，一趟又一趟地付钱。”这种无奈的情形，在济南的大街小巷并非个例。随着以旧换新的风潮席卷而来，众多济南市民面对一张旧沙发、一台废弃的空调，不知该如何处置。这些体积庞大的家具和家电，正成为城市回收系统中的一大难题。

倒贴钱也难处理

旧家具家电成难甩之痛

7月29日，佛山苑社区的吕女士见到楼下堆放的废旧家具，不禁皱起了眉头。那些高过一个人的拆解木板、外翻的海绵、褪色变黑的沙发、以及发黄发黑的床垫……这些被遗弃的旧家具和家电无人问津，成为了社区中不显眼的“瑕疵”。

吕女士将这种情况的原因归结为“无奈之举”。她表示，若是旧家具家电能够轻易处理，便不会随意丢弃。“若非旧家具家电难以处理，便不会随意丢弃。”吕女士向记者透露，处理旧家具家电已成为居民生活中的新难题。若家具家电状况不佳，大型家具便需联系废品回收人员上门拖走，不仅无法获得收入，还需支付费用。“每次装车，都要支付相应的费用。”吕女士补充道。

张女士住在佛山苑，同样遇到了麻烦。她居住的单元楼楼道中，至今仍放置着前任租客遗留的鞋柜。“前任租客因不愿支付回收费用，便将鞋柜放在了楼道拐角处，有时经过那里不小心就会撞到。”

当前，针对居民废弃的家具和家电，小型清运公司主要处理两种情形：一是对于尚有利用价值的旧家电，公司会向居民支付一定的回收费用；二是对于体积庞大、重量较重且无回收价值的大件家具，居民需向清运公司支付相应的搬运费用。

记者观察到，对于那些仍有剩余价值的旧电器，回收的价格并不高。“比如，一台使用七八年的洗衣机，如果交给回收公司，最多只能换得150元。”居住在文东街道的谢女士向记者透露。而且，即便是采用以旧换新的方式，补贴的金额也相对较少。“以旧换新的价格差额较小，这台洗衣机最多只能获得50元的补贴。”

对于那些报废程度较高，居民需向回收人员支付费用的家具和家电，收费方式的不一致成为了居民的烦恼。“有的按重量计费，有的按件数收费，有的按车辆载重收费，有的则是按单个物品收费。”住在佛山街的李先生在更换新家电时，会向安装人员支付一些费用，以便他们能将旧家电带走。“这样的费用与废家电家具的回收价格相仿，有时甚至更低。”李先生向记者透露，对于回收公司的收费标准并无统一规定，通常情况下，家具和家电的回收费用大约在每件50元左右，不过也有个别情况，费用会超过百元。

李先生补充道，处理小家电相对简单，然而面对体积庞大且已废弃的物品，回收人员往往不愿承接，此时便需与众人相同，只得将它们直接丢弃于街头空旷之地。

回收链条“小散乱”

清运利薄、责任模糊

佛山苑之外，济南众多社区正遭遇废弃家具家电的处理困境。例如，在诚基中心，其南门停车场旁的墙边堆放着一些被遗弃的沙发，而社区的角落也变成了“临时存放点”。小区的保安向记者透露，此类被遗弃的沙发和床垫在小区内颇为常见，粗略估计数量接近百件。“那些过于破旧的家具已经没有回收价值，即便愿意支付费用，回收人员也往往不愿意处理。”

在记者的实地调查中，市民在处理废弃家具和家电时遭遇了诸多困扰，这些问题主要集中在高昂的清运费用、微薄的回收价格以及废旧物品被视为“无价值”的三个方面。一位从事清运和回收业务的专业人士向记者透露，一个社区内拥有几十件废弃家具和家电的情况十分普遍，而济南市拥有数千个社区，因此需要处理的废弃家具和家电数量至少在数万件以上。

旧家具回收领域问题频现，那么其背后的产业流程又是怎样的呢？居民们是否直接与小型清运企业进行交易？街道和社区是否对旧家电的回收实施有效的管理措施？而这些被回收的废旧家电和家具等再生资源，最终又是如何被处理的呢？

带着诸多疑问，记者向济南市多个街道办以及他们负责的社区进行了咨询，普遍得到的回答是“并无专人负责此事”，并且建议记者联系小区的物业管理机构。不过，也有物业管理人员表示：“我们无法协助处理旧家具，但可以提供回收废品的联系方式。”

在回收流程的另一侧，专业的回收公司同样遭遇了困境。记者对济南市区内数家专注于废品回收的公司进行了实地考察，发现多数公司主要回收各种金属，同时也会兼收一些旧家电，而专门从事旧家电回收的公司却寥寥无几。市中区一家废铁回收企业的负责人表示：“我们每天可以处理大约五六吨废料，这些废料主要来自各个建筑工地的剩余材料，而那些专注于金属回收的公司通常都是直接与钢铁厂建立联系。”

槐荫区某废品回收企业的管理者指出，废旧家电的售价并无统一标准，其价值主要取决于外观状况。过去，回收这些家电主要是为了提炼稀有金属，但随着产品更新换代的加速，稀有金属资源逐渐减少，其价格也在持续走低。目前，我们通常不会进行拆解，要么将整个产品作为废品进行称重回收，要么直接将其转售给专门从事废旧家电回收的个人，他们有自己独特的处理方法。据悉，从事家电回收的专业机构通常运用拆解回收和压缩回收这两种手段。

从政府触角到“互联网+”

“最后一公里”打通迫在眉睫

面对旧家具回收的困局，有关部门和社会各界也在探索解决之道。

2024年上海废钢回收公司，商务部联合其他九个部门发布了《关于完善废旧家电家具等再生资源回收体系的通知》，通知中强调要提升社区回收网点的建设水平，稳步推进十五分钟便民生活圈的建设工作，并设立专门的废旧家电家具临时存放区域。同时，将定期安排再生资源回收企业和家电家具销售企业上门进行废旧家电家具的回收工作。

7月29日，记者拨通了济南市商务局的电话，该局工作人员透露，他们部门的核心职责是负责再生资源的回收工作，同时，他们还出台了包括奖励补贴、培育骨干企业以及推动网点建设在内的多项政策措施。

济南不仅私人单位负责回收，还设有专门的“国家队”处理废旧家具和家电。7月29日，记者实地探访了济南市供销合作社体系内的一个两网融合分拣中心。该中心负责人透露，他们可以接收废旧家电，不过回收价格相对较低。至于非电器类的大件家具，他建议记者与物业管理联系上海废钢回收公司，寻求协助将家具送至回收点。

济南市再生资源总公司的副总经理马婷婷在接受记者采访时透露，公司共设置了193个回收点，这些点主要分布在主城区，并采用了“以车代库”的灵活流动回收方式。同时，济南市内还设有5个终端分拣中心，它们承担着统一回收和初步处理的工作，处理后的原材料直接供应给下游企业进行再利用。

业内人士指出，全市数千个小区中，仅193个点位难以满足覆盖需求，有时显得力不从心。尽管官方回收网络在价格和计量方面具有优势，但其触达能力不足的问题依然存在，导致众多废旧家具未能纳入回收体系。

行业内的权威人士指出，在寻求突破困境的方法时，其他省份和城市的有效做法对济南来说具有参考价值。

记者经过查阅相关资料，了解到上海有一家企业在打造一个“互联网+家电回收”的新型平台，该平台主要致力于回收空调、彩电、冰箱、洗衣机等大型家电产品。针对当前回收行业存在的分散无序、用户体验不佳等问题，该平台实现了线上下单后5分钟内快速响应，并在2小时内安排上门回收服务。

湖北某企业为破解“拆一台亏损一台”的困境，斥资千万打造了冰箱自动化拆解生产线，该线每小时可处理140台冰箱，用工量减少到原来的三分之一，每台冰箱的盈利可达15元。铜、铁等原材料直接供应给大冶有色金属公司，实现了“旧换新—机械拆解—再生利用”的完整循环。

专家指出，旧家具不应被视为垃圾，实则是一种被误置的资源。为了使济南的旧家具能够从无去处转变为有序再生，相关部门需明确各方的责任，增强补贴投入，提升回收点的分布密度，并优化回收体系。社区与物业管理方同样需要积极参与，确保回收流程的最后一环畅通无阻，这样居民在打算更换家具时，可以轻松完成旧物换新的操作，而在处理不再使用的旧家具时，也能找到方便且可信赖的处理途径。

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