拼车出行越来越受欢迎,但车内的异味却让不少乘客感到不安。
12月23日晚,微博@滴滴出行发布公告称,冬季司机师傅减少车窗数量,保证车内温暖。由此,我们收到了大量抱怨“臭车”的用户反馈。车内有异味;同时,司机和师傅坐在车里接单也不容易。我们非常抱歉和羞愧,我们没能为大家提供一个比较新鲜的出行环境,影响了大家的用车体验。
滴滴还宣布,正在启动治理“臭车”专项工程,推出臭味车黑名单功能,对车内空气差评率高的司机暂停服务培训学习,并开展正向整治。对司机服务的激励评估。 ,努力提升乘客的用车体验; 12月3日至10日,滴滴将在北京、上海、广州、成都等52个城市开展“新鲜车城市PK大赛”活动。提供良好服务的司机可以获得最多8个服务点和10,000积分。元现金奖励、新车奖牌等奖励和荣誉奖励。
平台截图
对于滴滴此举,有网友表示,不好意思给司机提意见。现在看到滴滴平台能看到乘客的声音,他们真的很高兴;一些热评还表示,平台将少拿佣金。 ,它可以让司机赚更多的钱,这样就不会有那么多司机为了赚更多的钱而睡在车里了,遇到臭车的概率也会减少。
社交平台截图
值得一提的是,今年6月,滴滴舆情委员会推出“你希望滴滴提供哪些功能”,包括“女乘客可以选择女司机”(24.2%)、“拦截臭车”(17.8%)其中,“宠物快递”(10.8%)最受欢迎。滴滴表示,用户选择的女性乘客可以选择女司机,宠物快车、滴滴包车、6座快车等功能已在多个城市试行。
公告截图
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